Töömudel

Kuidas me töötame.

Meie töö põhineb selgel plaanil, kokkulepitud prioriteetidel ja järjepideval haldusel.

01

Olukorra kaardistus

Alustame sellest, et teeme pildi selgeks. Vaatame üle, mis vajab tähelepanu, kus on suuremad riskid ja millest on mõistlik alustada.

// ETAPP 01
02

Tegevusplaani loomine

Kaardistuse põhjal paneme paika tegevusplaani. Lepime kokku prioriteedid, järgmised sammud ja selle, kuidas töö edasi liigub.

// ETAPP 02
03

Järjepidev haldus

Siit algab töö, mis ei jää ühekordseks. Hoiame kokkulepitud tegevused liikumas ja anname olulistele teemadele järjepidevalt tähelepanu.

// PÜSITEENUS
Töörütm

Iga päev. Iga nädal. Iga kuu.

Meie töö ei piirdu ainult hoiatusetele reageerimisega. Olulised tegevused käivad plaani järgi ja infoturve on selle töö loomulik osa.

// IGA PÄEV

  • Tähelepanu vajavad teemad
  • Muudatused ja erandid
  • Pooleliolevad tegevused

// IGA NÄDAL

  • Muudatuste ülevaatus
  • Baastaseme kontroll
  • Tegevuste edenemine

// IGA KUU

  • Riskide ülevaatus
  • Teenuste uuendused
  • Uued prioriteedid
Põhimõtted

Reeglid, mida me ei painuta.

P-01

Korduv töö automaatikasse

Korduvad kontrollid ja aegumiste jälgimine ei pea sõltuma kellegi mälust. Automatiseerime selle osa tööst, kus automaatika annab päriselt väärtust. Otsused, muudatused ja prioriteedid jäävad spetsialistide tööks.

P-02

Dokumentatsioon koodina

Seadistused, otsused ja tööks vajalik teadmine peavad olema kirjas seal, kus neid kasutatakse. Mitte eraldi Wordi dokumentides ega kellegi peas.

P-03

Ennetav töö

Nõrkade kohtadega tuleb tegeleda enne, kui neist saavad probleemid. Sama kehtib aeguvate õiguste ja vajalike muudatuste kohta.

P-04

Selge plaan ja tegevused

Kaardistusest peab tekkima konkreetne plaan. Prioriteedid lepitakse kokku ja tegevused liiguvad edasi selle järgi, mis on oluline.

P-05

Aus sobivus

Kui meie teenus ei ole teie olukorras õige valik, ütleme seda ausalt ja aitame leida mõistlikuma järgmise sammu.

P-06

Struktuur, mitte jäikus

Toome kaasa oma tööviisi, automaatika ja kogemuse. Rakendame neid teie keskkonna järgi, mitte protsessi pärast.

Töökindlus

Baastase ei püsi iseenesest.

Hallatud teenuse taga peab olema süsteem. Korduvad kontrollid peavad toimima järjepidevalt ja spetsialisti aeg peab minema sinna, kus tema otsus muudab tulemust.

// AUTOMAATIKA

Korduvad kontrollid ei tohi sõltuda kellegi mälust ega kalendrist. Need peavad töötama taustal ja tooma tähelepanu vajava välja enne, kui sellest saab probleem.

// SPETSIALISTID

Spetsialisti aeg ei kuulu käsitsi kontrollimisele. See peab minema otsustele, kus loevad kogemus, kontekst ja vastutus.

Järgmine samm

Leiame koos, kust alustada.

Võta meiega julgelt ühendust ja vaatame, kas saame teid aidata.

Võta ühendust